¡Cuide a sus Clientes! vtiger CRM ofrece un extenso conjunto de funcionalidades para garantizar un control de su calidad y un nivel de servicio a sus clientes excelente. No permita que una incidencia afecte a su imagen por un tratamiento incorrecto o unos tiempos de respuesta excesivos.
Aproveche al máximo la flexibilidad de vtiger CRM para definir procesos de atención a su medida, gracias a funcionalidades como:

·      Visión completa de la Ficha del Cliente
·      Visión completa del Catálogo de Productos
·      Registro categorizado de Incidencias
·      Emisión de Tickets y vínculo con el Cliente, Contacto o Producto correspondiente
·      Traspaso de la incidencia al responsable de atenderla
·      Acceso a herramientas de resolución como la Base del Conocimiento
·      Ofrezca un servicio on-line mediante el Portal Web de Atención al Cliente

Estas y otras herramientas de este CRM han sido pensadas y diseñadas para facilitar al máximo las tareas de atención al cliente, y permitir una gestión eficiente de las incidencias. Gracias a la Base del Conocimiento se pueden asociar documentos explicativos, resoluciones previas u otra información de interés a tipologías de incidencias, disminuyendo y simplificando los plazos y tareas de resolución.

Como complemento a todas las funcionalidades que aporta el CRM, puede integrar el Portal de Atención al Cliente dentro de su página web. Dentro del portal sus clientes, podrán registrar sus consultas e incidencias, buscar sus propias resoluciones a partir de la información que les ofrezca o realizar diferentes consultas. No ponga horarios a sus clientes y ofrézcales una puerta permanente donde dirigirse.