IMI Supply Chain y Liberlogistics extienden la búsqueda de la optimización más allá de los límites de la propia organización a través de herramientas de colaboración entre los diferentes actores de la cadena de suministro.
Por medio del uso de una web se facilita el acceso a información relevante de la propia cadena de suministro a través de la cual se puede coordinar la realización de las operaciones, encaminado todo ello a lograr altos niveles de exactitud y mejora del servicio al cliente.
Prestaciones:
- Libre uso del portal como un servicio de cara al cliente.
- Prestaciones de comercio electrónico como: introducción de pedidos, consulta avanzada de catálogos, acceso a promociones, etc.
- Historial de pedidos y facturas.
- Gestión de cambios en pedidos y en pedidos pendientes.
- Seguimiento del pedido e informe de la entrega.
- Introducción de devoluciones y quejas.
- Ayuda en línea.
- Uso de roles para la autorización sobre funcionalidades o información.
- Integración del portal a través de fuentes externas de enlace.
- Multiplicidad de presentaciones y estilos personalizables de la web.
Beneficios:
- Costes de ventas más bajos, ya que el cliente introduce directamente sus pedidos.
- Se incrementan los ratios sobre las ventas y el de pedidos completos ya que se incrementa la exactitud de los pedidos y se realizan sugerencias automáticas sobre productos sustitutivos o que pueden reemplazar al producto inicialmente pedido.
- Se mejora la fidelidad del cliente a través de una experiencia online enriquecedora.
- Se reducen los costes administrativos al agrupar o canalizar toda la gestión a través de un solo sistema.
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